Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi/trả

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NUTRILIFE GROUP chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mô tả hoặc không đúng đơn đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng và còn hóa đơn/bằng chứng mua hàng.

Lưu ý: thực phẩm chức năng đã mở niêm phong không thuộc diện đổi/trả vì lý do an toàn, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.

2. Quy trình đổi/trả

• Liên hệ hotline 0987396388 kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận yêu cầu hợp lệ và hướng dẫn gửi trả.

3. Chính sách hoàn tiền

Sau khi yêu cầu đổi/trả được xác nhận hợp lệ:

• Hoàn vào ví điểm mua hàng: trong vòng 24 giờ.
• Hoàn về tài khoản ngân hàng / nguồn VNPAY đã thanh toán: 3–7 ngày làm việc tùy ngân hàng.

Số tiền hoàn bằng đúng giá trị sản phẩm đủ điều kiện. Mọi thắc mắc liên hệ hotline 0987396388.